Seniors : comment acheter en ligne en toute sécurité

Acheter en ligne permet aux seniors d’élargir leurs possibilités de consommation et d’éviter les déplacements inutiles. Pour autant, l’univers virtuel n’est pas exempt de dangers. Suivez les conseils de Cap Retraite pour acheter en ligne sans risques.

Ne cliquez pas sur n’importe quel lien

Les campagnes publicitaires passent aujourd’hui de plus en plus par les emails, en témoigne l’onglet promotion de Gmail toujours bien rempli !

Si la plupart de ces courriels sont tout ce qu’il y a de plus légitimes (il s’agit de publicités à même titre que celles qui apparaissent dans les spots publicitaires entre les films), certains messages ne sont pas aussi honnêtes. Les emails en provenance de la banque ou d’un établissement bancaire peuvent être faux et créés par des escrocs qui cherchent à vous voler vos informations de connexion à votre compte en ligne. Les seniors escroqués de cette manière ne manquent pas.

Ne cliquez pas sur les liens dans les emails qui vous semblent douteux.

Si vous ignorez comment distinguer les véritables emails de votre banque, n’hésitez pas à demander à un proche qui utilise plus souvent les services bancaires en ligne, ou mieux demandez au service technique de la banque.

Attention aux offres qui ont l’air trop bien pour être vraies

En général, c’est exactement ce que ces offres sont : trop alléchantes pour être vraies. C’est de cette manière que vous pouvez reconnaître les emails de phishing, d’ailleurs. Il est rare, par exemple, de gagner au loto sans n’y avoir jamais joué…

Attention notamment aux médicaments vendus en ligne à des prix dérisoires. Ils ne sont pas toujours authentiques et surveillés comme il se doit. Un véritable danger pour les seniors, déjà bien assez concernés par la polymédication.

Achetez sur les sites connus

Les sites d’e-commerce tout à fait honnêtes sont nombreux, mais les faux marchands existent aussi malheureusement. Faites confiance à des sites réputés, comme Amazon ou la Fnac, ou renseignez-vous auprès de vos proches sur les sites qu’ils sont déjà utilisés.

Vous trouverez aussi dans les sections informatique ou économie des journaux en ligne, des conseils sur des sites qui ont fait leurs preuves.

Cherchez les sites sécurisés (https)

Lorsque vous faites des achats en ligne ou des opérations financières, n’utilisez que les sites ou les pages sécurisées : avec une adresse commençant par https dans la barre d’URL du navigateur (s pour Sécurisé). Les seniors n’ont pas toujours conscience de l’importance de cette petite lettre à peine visible.

Pour faciliter les choses, les navigateurs la traduisent visuellement en ajoutant un petit cadenas devant l’adresse. Chrome écrit même « Sécurisé » entre le cadenas et l’adresse.

Lorsque vous faites des achats depuis une application mobile, vérifiez toujours qu’il s’agit de l’application officielle, surtout pour vos opérations bancaires.

Utilisez une carte de crédit

Si possible, faites vos achats en ligne avec votre carte de crédit ou des services de paiement en ligne sécurisés, comme PayPal. N’envoyez jamais d’espèces ni de chèques.

Les cartes de crédit sont assurées et la compagnie responsable vous remboursera, en cas de problèmes. Les services comme PayPal, Android Pay et Apple Pay, notamment, assurent aussi une protection du consommateur.

Attention aux politiques de remboursement

Certains achats en ligne ne peuvent pas être facilement annulés. Pour les seniors friands de voyages et autres activités permettant de profiter de la retraite, les petites lettres des contrats d’utilisateurs ne sautent pas toujours aux yeux.

Avant de cliquer sur la confirmation de commande, vérifiez la politique d’annulation et de remboursement du site. Vous pouvez en général vous faire rembourser, mais vous devez souvent payer les frais de port pour le renvoi de votre commande.

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